Formation alternance
Contrats apprentissage, professionnalisation
1 an - 3 jours/semaine - 2 semaines/mois
Erasmus
BAC
Langue d’enseignement française
Présentation de la formation
À l’issue de la formation, le vendeur conseil omnicanal est capable d’exercer dans tout type de commerces. Il travaille sous la responsabilité d’un responsable de magasin ou d’un chef de rayon. Il contribue à promouvoir, conseiller et vendre des produits ou des services mais aussi à fidéliser la clientèle et valoriser son entreprise. Il collabore au bon fonctionnement de l’espace de vente, et utilise les différents outils d’aide à la vente y compris les outils digitaux.
Objectifs pédagogiques
- Contribuer à l’animation de la relation clients multicanale ;
- Contribuer à l’attractivité et au bon fonctionnement d’un espace de vente ;
- Conseiller les clients en mobilisant les outils et canaux de vente adaptés.
Programme
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Enseignement professionnel
BLOC 1 : Contribution à l’animation de la relation client multicanale
- Intégrer la culture de son entreprise
- Appliquer la règlementation à la protection des données personnelles
- Préparer la prospection multicanale
- Mettre en œuvre la prospection multicanale
- Accueillir et orienter le client dans son parcours d’achat
- Animer l’expérience client
BLOC 2 : Collaboration à l’aménagement physique, au fonctionnement et à l’attractivité des espaces de vente
- Réceptionner et inventorier les produits
- Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
- Valoriser les produits dans l’espace de vente
BLOC 3 : Conseil client et réalisation de vente dans un contexte omnicanal
- Maitriser son offre et ses objectifs
- Conseiller et vendre dans un contexte omnicanal
- Tenir un poste de caisse et réaliser les encaissements
- Communiquer à l’oral
- Utiliser le traitement de texte et les tableurs
Pourquoi choisir la Faculté des métiers ?
Contact
Marie-Dominique PRODHOMME
Conseillère formation
02 99 05 46 06
Envoyer un e-mail
Alexandra GOUYA
Conseillère formation
02 99 19 15 33
Envoyer un e-mailS'inscrire
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Modalités de recrutement
Dossier de candidature, entretien de motivation, signature d’un contrat d’alternance avec une entreprise.
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Modalités d'entrée dans l'action de formation
Étude du dossier, entretien individuel de motivation et validation du projet professionnel.
Inscription en ligne sur le site Internet. Les inscriptions à la Faculté des Métiers sont ouvertes de janvier à décembre.
Pour plus d’informations venez nous rencontrer lors de nos journées portes ouvertes. -
Prérequis
Prérequis : le candidat doit être titulaire d’un diplôme de niveau 3 ou d’une année de seconde validée ou d’une année d’expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d’activité commerce-distribution.
Public cible : toute personne ayant un fort intérêt pour la relation client et le goût du challenge commercial.
Et après ?
- Vendeur
- Vendeur expert
- Vendeur conseil
- Vendeur technique
- Conseiller de vente
Poursuites d’études
Chiffres clés
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65 %
Taux de réussite aux examens en 2023-2024
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37 %
Taux de poursuite d’études en 2023-2024
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50 %
Taux d'insertion en 2023-2024
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75 %
Taux d'insertion filière en 2023-2024
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11 %
Taux de rupture en 2023-2024
Informations complémentaires
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Organisation
Durée en centre : 420 heures
Sessions : d’octobre à juin sur 1 an
Langue(s) d’enseignement : Français
Réseaux, certifications et références : Négoventis
Niveau d’entrée : Seconde validée, CAP, MC
Rythme en entreprise : 3 jours par semaine sur le campus de Bruz et 3 semaines par mois sur le campus de Saint-Malo -
Informations pédagogiques
Qualifications des formateurs : tous les formateurs ont une expérience significative dans le métier. Leurs compétences d’animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique.
Modalités pédagogiques : pédagogie de l’alternance, apports théoriques et méthodologiques, nombreux exercices d’application organisés dans le magasin pédagogique, s’appuyant sur des cas d’entreprise, pédagogie active et participative.
Modalités d’évaluation : contrôles continus, rapports de missions en entreprise et soutenance devant un jury de professionnels, note attribuée par le tuteur en entreprise à l’aide d’une grille d’activités et de compétences. Validation des acquis et de l’expérience (VAE) partielle ou totale du diplôme.
Information validation, certification professionnelle : Vendeur conseil Omnicanal – CCI FRANCE Code RNCP : 36865 – JO du 29-09-2022 -
Informations administratives complémentaires
Date et mise à jour des informations : 18/06/2025
Conditions générales de vente -
Tarif
Alternance, coût de la formation pris en charge par l’OPCO de l’entreprise.
