Notre démarche qualité

Afin d’accompagner nos publics dans leur projet de formation et de répondre à leurs attentes, nous avons orienté notre organisation sur la mise en place d’une démarche qualité reposant sur ces principes :

  • Une communication adéquate et pertinente sur notre offre de formation et nos résultats, 
  • Un accompagnement personnalisé et structuré des apprentis,
  • Des moyens pédagogiques,  techniques et d’encadrement compétents et cohérents en fonction de vos attentes,
  • Une prise en charge de vos appréciations via nos enquêtes de satisfaction et notre process de gestion des réclamations,
  • Une démarche d’amélioration continue.

Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel qui prévoit dans son article 6 une obligation de certification qualité des organismes réalisant des actions de formation.

 

La Faculté des Métiers est titulaire de la certification Qualiopi, selon les exigences de la certification visées à l'article L.631-6-1 du code du travail.

La certification qualité a été délivrée au titre des catégories d’actions suivantes :

Actions de formation par apprentissage

 

Nos indicateurs de performance sont présents sur les fiches de formation ou sur la home page du site. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site InserJeunes.

 

Pour toutes suggestions et réclamations, nous vous remercions de compléter ce questionnaire,  en cliquant sur ce lien suivant : lien vers questionnaire