Afin d’accompagner nos publics dans leur projet de formation et de répondre à leurs attentes, nous avons orienté notre organisation sur la mise en place d’une démarche qualité reposant sur ces principes :
- Une communication adéquate et pertinente sur notre offre de formation et nos résultats,
- Un accompagnement personnalisé et structuré des apprentis,
- Des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement compétents et cohérents en fonction de vos attentes,
- Une prise en charge de vos appréciations via nos enquêtes de satisfaction et notre process de gestion des réclamations,
- Une démarche d’amélioration continue.
Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel qui prévoit dans son article 6 une obligation de certification qualité des organismes réalisant des actions de formation.
La Faculté des Métiers est titulaire de la certification Qualiopi, selon les exigences de la certification visées à l'article L.631-6-1 du code du travail.
Nos indicateurs de performance sont présents sur les fiches de formation. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter le site InserJeunes.
Le taux de satisfaction de nos apprenants CCI Ille-et-Vilaine pour l'année 2021-2022 est de
77%.
Pour toutes suggestions et réclamations, nous vous remercions de compléter ce questionnaire, en cliquant sur ce lien suivant : lien vers questionnaire