- Formation alternance
- 2 Année(s)
- Gratuit
-
BAC Pro
- Saint-Jouan des Guérets 35430 Autres villes
-
Objectif(s) de formation
A l'issue de la formation, le titulaire du Bac pro Métiers du commerce et de la vente exerce son activité auprès de la clientèle actuelle ou potentielle d’une unité commerciale physique ou à distance, dans un cadre omnicanal. Ses activités consistent à accueillir, conseiller et vendre des produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement d'une relation client durable.
Objectif(s) pédagogique(s)
Conseiller et vendre
Suivre les ventes
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
Animer et gérer l'espace commercial
Programme
Enseignement professionnel
Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale
- Réaliser la vente dans un cadre omni canal
- Assurer l’exécution de la vente
Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service
- Traiter les retours et les réclamations du client
- S’assurer de la satisfaction client
Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l’information ou le contact client
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client
- Evaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.
Animer et gérer l’espace commercial
- Assurer les opérations préalables de vente
- Rendre l’unité commerciale attractive et fonctionnelle
- Développer la clientèle.
Enseignement général
- Economie / Droit
- Mathématiques
- Prévention santé environnement
- Langue vivante 1 et 2 (Anglais et Espagnol)
- Français
- Histoire géographie et enseignement moral et civique
- Arts appliqués et culture artistique.
Conditions d'admission
Modalités de recrutement
Dossier de candidature, entretien de motivation, signature d'un contrat d'alternance avec une entreprise.
Modalités d'entrée dans l'action de formation
Etude du dossier, entretien individuel de motivation et validation du projet professionnel. Inscription en ligne sur le site Internet.
Les inscriptions à la Faculté des Métiers sont ouvertes de début Janvier à Décembre.
Prérequis
Sortir de seconde générale ou professionnelle ou avoir validé un CAP
Entrée-sortie permanente
Les plus
Accompagnement à la recherche d'entreprise. Accompagnement individualisé.
Ouverture métiers : rencontres avec des managers du commerce, directeurs de magasins.
Ouverture aux cultures étrangères : stage de 2 semaines à Barcelone, pendant la formation et stage possible de 3 à 6 mois en Europe après la formation, dans le cadre du programme Erasmus+.
Parcours de formation
Informations pédagogiques
Information validation, certification professionnelle
Qualifications des formateurs
Tous les formateurs ont une expérience significative dans le métier. Leurs compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique.
Modalités pédagogiques
Pédagogie de l'alternance. Apports théoriques et méthodologiques, nombreux exercices d'application s'appuyant sur des cas d'entreprise, pédagogie active et participative.
Modalités d'évaluations
Contrôles réguliers de connaissances, examens blancs, mises en situations pratiques, épreuves officielles en CCF et/ou en fin de formation. Pas de certification par blocs de compétences (sauf cas contraire).
Langue(s) d'enseignement
Français
Nos locaux et équipements
22 salles de formation équipées, un centre de ressources doté d'un espace multimédia, 4 salles informatiques, connexion wifi sur la totalité du bâtiment, magasin pédagogique.Services pratiques
Accès handicapéPerspectives métiers
Employé commercial, vendeur qualifié, vendeur spécialisé.
Poursuite d'études
BTS Management Commercial Opérationnel : Brevet de Technicien Supérieur MCO
BTS négociation et digitalisation de la relation client : Brevet de technicien supérieur NDRC
Gestionnaire d'Unité Commerciale : Marketing digital
Chiffres clés
Informations administratives complémentaires
Contacts
Informations pratiques
Typologie formation
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Formation alternance
Public cible
Toute personne ayant un intérêt pour le commerce et la vente en magasin avec un goût prononcé pour le e-commerce.
Tarif(s)
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Alternance : coût de la formation pris en charge par l'OPCO de l'entreprise
Niveau d'entrée
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Seconde validée
-
CAP
Niveau de sortie
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BAC Pro
Durée
Durée de la formation : 2 Année(s)
Durée en centre : 1350 Heure(s)
Rythme en entreprise
2 jours/semaine
Les sessions
- De septembre à juin sur 2 ans
Saint-Malo Faculté des Métiers
17 rue Siochan
CS 80002
35430 Saint-Jouan des Guérets
Siret :
13002280900110
Numéro d'activité :
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 53351000435 auprès du préfet de région Bretagne.
Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.
Nos partenaires
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