Des fichiers évanouis, un écran qui reste noir, l'ordinateur qui refuse de se connecter au réseau, voilà le quotidien du technicien de maintenance.

Il doit tout d'abord trouver l'origine de la panne, changer ensuite les éléments défectueux ou agir au niveau du logiciel. Le technicien intervient directement sur site ou par télémaintenance lorsque les ordinateurs sont en réseaux. Pour aller plus vite et éviter un déplacement, il peut aussi assurer une assistance par téléphone (hotline).

D'autres activités enrichissent encore le quotidien du technicien : câbler et installer un nouvel équipement, implanter des logiciels ou les mettre à jour, gérer le stock de matériel... mais aussi jouer le rôle de conseiller technique auprès du client pour l'évolution de son système informatique.

Des postes informatiques de plus en plus répandus et polyvalents amènent un nombre croissant d'utilisateurs divers et exigeants en matière de dépannage et d'assistance rapide ; le technicien de maintenance en micro-informatique et réseaux doit être disponible et efficace en toute situation.

Outre ses compétences techniques, la rigueur et la méthode, il doit aussi posséder une réelle ouverture d'esprit et une vraie capacité d'écoute.