91,66 % en 2010

- Assurer l'accueil des clients pendant leur séjour, de l'arrivée au départ, et les renseigner

- Appliquer les consignes de sécurité définies par la direction

- Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel

- Accomplir les formalités à l'arrivée et au départ des clients et leur fournir toute information sur les conditions de séjour

- Traiter les appels téléphoniques et la correspondance hôtelière : renseignements relatifs aux locations de chambre, réservations, tarifs, services annexes,... et le secrétariat de la réception

- Effectuer la planification des réservations et de l'occupation des chambres, la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l'encaissement des notes et le contrôle des paiements différés

- Assurer, sous le contrôle du directeur, l'interface entre les différents services et la clientèle.

Enseignement professionnel

Connaissance du milieu hôtelier

Accueil, réception, vente

Communication

Langues étrangères : anglais, allemand, espagnol...

Gestion (gestion hôtelière, gestion restauration)

Comptabilité

Organisation et gestion administrative

Législation (législation hôtelière, droit du travail)

Géographie touristique

Niveau Bac général à niveau bac+2

ou expérience professionnelle significative

Maîtrise de l'anglais et pratique d'une 2ème langue étrangère (allemand, espagnol)

Recrutement par l'entreprise

Réceptionniste

Alternance sous statut salarié

Etablissements hôteliers indépendants ou chaînes hôtelières françaises et étrangères 

Avec expérience :

Premier de réception, chef de réception, responsable hébergement, commercial au service des réservations